原則として、返金は致しません。同等の商品での補償とさせていただきます。
■生体以外の商品の場合
ご注の商品と別の商品が届いた場合
および 初期不良についてのみ、同等品を無償 （料金・代引き手数料・梱包料すべて）
にて、補償させていただきます。
その場合は、お手数ですが、商品を着払いにてご返品ください。
■生体の場合
当店では、生体の発送や管理には、万全の注意と愛情をもっておこなっていますが
命あるものは、デリケートですので、不幸にも輸送過程で死亡してしまう可能性も
考えられます。その場合についての補償についてご説明させていただきます。
到着後、すでに死亡していた、もしくは瀕死状態 と確認できた場合、
その個体の画像を添付の上 詳細をメールにてご連絡下さい。
◆ 死着の場合
同等の生体を （生体料金・代引き手数料・梱包料すべて）
にて送らせて頂きます。 但し送料はお客様負担とさせて頂きます。
◆ 瀕死状態の場合
到着後、24時間以内に死亡してしまった場合、 再度画像を添付の上
メールにてご連絡頂き ましたら同等の生体を（生体料金・代引き手数料・梱包料すべて）
にて送らせて頂きます。 但し送料はお客様負担とさせて頂きます。
※ 同等の個体がいなかった場合は、 お時間を頂くかそれに近い個体を送らせて 頂きますので
ご了承下さい。 珍しい種類の場合、入荷が未定に なってしまう事もありますので、 その際は別種の
生体に変えて頂く事もあります。
※画像がない場合、画像での判断が 困難な場合、補償出来ない事があります。
出来るだけ鮮明な写真での申請をお願い致します。
尚、お客様の不注意による 生体の死亡に関しては、 補償対象外とさせて頂きます。 |
